Интернет-магазин «Anna» предлагает своим клиентам широкий выбор натуральных тканей на любой вкус и цвет. Поставка ведется напрямую от ведущих европейских производителей, поэтому мы гарантируем качество продукции и соответствие актуальным модным тенденциям.
× Закрыть
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы:

    Вопрос: В Вашем магазине в Москве (Реутов, м.Новокосино, Юбилейный пр-т 40) представлен такой же ассортимент как и на сайте?

   Ответ: К сожалению нет, в Реутово ассортимент немного меньше чем в интернет-магазине, но представлены ВСЕ группы товаров + Швейная фурнитура, не представленная на сайте. Так же в магазине намного больше выбор Кружева и Бисера.


   Вопрос: Хочу приобрести ткань, но сомневаюсь в фактуре (цвете, рисунке и т.д.), как можно предварительно посмотреть ткань?

   Ответ: 1. Вы можете позвонить в магазин в Реутово +7-916-590-58-38, и уточнить у консультантов, есть ли необходимая ткань у них, приезжаем и смотрим)).

              2. Если ткань только на складе, то в зависимости от нужного количества (1,5 и более м), мы привезем ее в магазин в Реутово, не отрезая Вам. Вы приезжаете, смотрите,  и если это то, что Вы искали, приобретаете. Эта возможность обсуждается ИНДИВИДУАЛЬНО с клиентом в каждом конкретном случае.

              3. В Реутово ВСЕ цвета регулярных тканей - Шелк, Креп, Шифон, Костюмная Versace представлены в образцах (если нужного цвета нет в наличии в магазине, Вам привезут его под заказ, с авансом в 30%)


   Вопрос: Я заказываю ткань из другого города, но сомневаюсь в цвете, фактуре и т.д. как быть?

   Ответ: Вы можете оставить в комментариях к заказу свои вопросы, когда менеджер будет с Вами связываться (мы обязательно лично обсуждаем все заказы с клиентами) Вы уточните любые нюансы. Так же можем обсудить Вашу модель по фото (подойдет или нет такая то ткань), а так же мы Вам по мере возможности сможем прислать дополнительные фото или видео ткани для наглядности.


   Вопрос: Можно ли у Вас приобрести сопутствующие материалы - подкладка, дублерин, нитки, молнии и т.д.?

   Ответ: При оформлении заказа в комментариях можете написать что Вам необходимо к выбранной ткани, наши менеджеры могут Вам подобрать подкладку (пришлют фото для согласования), нитки, молнии в тон к Вашей ткани и другую мелкую фурнитуру если необходимо.


   Вопрос: Ткань не подошла, могу ли я ее вернуть?

   Ответ: В разделе "Возврат Товара" есть информация. Так же клиент имеет право отказаться от заказа при курьере, пока осматривает Ткань (в этом случае оплачивается только стоимость доставки - минимум 250 руб).

   С нашими клиентами из других городов мы стараемся перед отправкой подробно обсуждать все нюансы, чтобы у Вас не возникло желание вернуть выбранную ткань)))

   Ткань клиенту Везут уже в нужном отрезе, по-этому в наших же интересах чтобы Вам все понравилось.

Подпишитесь и получите дополнительную скидку  

Мы работаем для Вас
Понедельник-суббота с 10-00 до 20-00
Воскресенье с 10-00 до 18-00
8 (903) 975-71-80

© Интернет-магазин "Anna" 2010–2018

Все права защищены.

Сайт разрешает вам просматривать и загружать материалы этого сайта только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.