Часто задаваемые вопросы:
Вопрос: В Вашем магазине в Москве представлен такой же ассортимент как и на сайте?
Ответ: К сожалению нет, в шоу-думе в Балашихе ассортимент немного меньше чем в интернет-магазине, но представлены ВСЕ группы товаров + Швейная фурнитура, не представленная на сайте. Так же в магазине намного больше выбор Кружева и Бисера.
Вопрос: Хочу приобрести ткань, но сомневаюсь в фактуре (цвете, рисунке и т.д.), как можно предварительно посмотреть ткань?
Ответ: 1. Вы можете позвонить в магазин +7-916-590-58-38, и уточнить у консультантов, есть ли необходимая ткань у них, приезжаем и смотрим)).
2. Если ткань только на складе, то в зависимости от нужного количества (1,5 и более м), мы привезем ее в наш шоу-рум Тканей, не отрезая Вам. Вы приезжаете, смотрите, и если это то, что Вы искали, приобретаете. Эта возможность обсуждается ИНДИВИДУАЛЬНО с клиентом в каждом конкретном случае.
3. В шоу-рум Тканей в Балашихе представлены ВСЕ цвета регулярных тканей - Шелк, Креп, Шифон, Костюмная Versace представлены в образцах (если нужного цвета нет в наличии в магазине, Вам привезут его под заказ, с авансом в 30%)
Вопрос: Я заказываю ткань из другого города, но сомневаюсь в цвете, фактуре и т.д. как быть?
Ответ: Вы можете оставить в комментариях к заказу свои вопросы, когда менеджер будет с Вами связываться (мы обязательно лично обсуждаем все заказы с клиентами) Вы уточните любые нюансы. Так же можем обсудить Вашу модель по фото (подойдет или нет такая то ткань), а так же мы Вам по мере возможности сможем прислать дополнительные фото или видео ткани для наглядности.
Вопрос: Можно ли у Вас приобрести сопутствующие материалы - подкладка, дублерин, нитки, молнии и т.д.?
Ответ: При оформлении заказа в комментариях можете написать что Вам необходимо к выбранной ткани, наши менеджеры могут Вам подобрать подкладку (пришлют фото для согласования), нитки, молнии в тон к Вашей ткани и другую мелкую фурнитуру если необходимо.
Вопрос: Ткань не подошла, могу ли я ее вернуть?
Ответ: В разделе "Возврат Товара" есть информация. Так же клиент имеет право отказаться от заказа при курьере, пока осматривает Ткань (при доставке курьером по Москве), в этом случае оплачивается только стоимость доставки.
С нашими клиентами из других городов мы стараемся перед отправкой подробно обсуждать все нюансы, чтобы у Вас не возникло желание вернуть выбранную ткань)))
Ткань клиенту Везут уже в нужном отрезе, по-этому в наших же интересах чтобы Вам все понравилось.
Вопрос: Как я могу оплатить заказ, оформленный в вашем интернет-магазине?
Ответ: При оформлении заказа на сайте tkani-anna.ru Вы можете выбрать следующие варианты оплаты
- Наличными при получении (Курьеру, на Почте или при получении заказа в СДЭК)
- Онлайн на сайте (Visa, MasterCard, МИР)
- Оплата на Расчетный счет или банковскую карту (менеджер Вам пришлет счет после согласования заказа)
ВНИМАНИЕ!!! Варианты оплаты заказа Вы увидите в "Корзине" при оформлении заказа, после того как введете Ваш город для доставки заказа.
